咨询领域——组织设计
客户关切
- 流程的改进常常需要伴随着组织优化，包括组织机构的调整及其职责的定义，因为只有如此才能在流程运行时消除责任的缺失、错位。
改进效果
- 采用跨部门团队是打通部门墙，从而极大增强跨部门流程的执行能力。
- 产品线的项目管理能力、职能线的专业能力得到均衡发展，彼此促进。
概述
组织优化通过支持流程制度的有效运行达到两个目的：
- 促进战略的实施。
- 提升组织的劳动生产率。
组织管理制度设计的五要素模型参见下图：
产品线的组织结构
产品线运营管理中的跨部门团队涉及到四个层级，如下图所示：
公司决策层
- 战略委员会（ Strategic Committee，SC）
就公司发展重大事项做出安排，领导制定公司发展战略规划。
- 投资决策委员会（Investment Decision Board ，IRB）
在公司发展战略的指导下，将资金分配到事业部；以客户需求为导向，进行项目投资决策。
IRB也常称为项目审批委员会（Project Approval Committee，PAC）
- 公司级组合管理团队(C-PPT)
负责制定公司发展战略规划，是IRB的公司级专家咨询团队。通常会按照领域细分为不同领域专家团队（例如：产品、产品平台、技术预研、解决方案等）。
产品线决策层
- 业务管理委员会(Business Management Committee，BMC）
负责产品线组合管理、管道管理，产品线资金分配，重大资源调配。
- 产品线组合与规划团队(Portfolio Planning Team，PPT）
负责产品线项目组合与规划，是BMC的产品线战略的专家咨询团队。通常会按照领域细分为不同领域专家团队（例如：产品、产品平台、技术预研、解决方案等）。
产品线管理层
- 运营管理团队（Operation Management Team，OPT）
运营管理团队负责产品线全面运作。通常由若干个跨部门团队组成。常见的有：
- 需求管理团队（RMT,Requirement Management Team）
负责客户需求从收集到验证全生命周期过程的日常管理工作，建立并维护客户需求数据库。
- 需求分析团队（RAT,Requirement Analysis Team）
从市场、经济性、法规、知识产权、成本、技术、战略符合性七个方面对项目构思进行可行性论证，提交给PAC审批。RAT常称为项目可行性分析组。
- 任务书开发团队（Charter Development Team，CDT）
是一个跨功能部门的开发团队，负责任务书的开发。
- 项目管理团队(Project Management Team, PMT)
对项目开发过程进行监控和指导。依据产品线的复杂程度和要求，还可能会划分为多个细分团队，例如：新产品、变形产品、产品平台、技术预研、技改、解决方案等不同类型的项目管理团队。
- 销售开发团队（Sales Development Team, SDT)
作为一个细分市场经营团队，负责新项目的市场开拓，对细分市场的经营损益及客户满意度负责。
- 收益管理团队（Benefit Management Team, BMT）
负责监控已发布产品的市场表现。对产品线投资的损益及商业成功做出评估。
- 生命周期管理团队（Lifecycle Management Team, LMT）
监控产品在市场、制造、服务绩效的实际表现，进行差距和机会分析，制定改进措施并推动职能部门落实；适时建议进行销售、生产、服务的终止。
- 质量管理团队（Quality Management Team，QMT）
负责对新项目实行上市后质量监督：对在线产品的质量问题进行收集、分析，并采取纠正措施。涉及安全的项目则执行警戒系统，依照适用法规要求向监管当局报告重大安全事项。
- 技术状态控制委员会（CCC, Configuration Control Committee）
负责技术状态标识、控制、审核、纪实，以及更改的控制。
- 物料审查委员会（MRB,Moterial Review Board）：
负责物料认证以及物料优选清单的开发和维护。
产品线执行层
- 职能部门(Functional Department,FD)
行使各个专业职能的部门（例如：市场部、研发部、采购部、生产部、售后服务部、人力资源部、财务部、质量管理部等）
- 项目开发团队(Project Development Team,PDT)
是跨部门的团队，负责完成从立项到交付的所有输出。通常按照项目的特点可以划分为不同类型的开发团队（例如：产品开发团队、技术开发团队、产品平台开发团队、技改团队等）。
项目核心小组(PCT,Project Core Team)
项目核心小组由各个专业领域的代表组成。产品经理对项目面向市场的成功负责；项目经理对项目的设计制造负责。在横向没有部门，纵向只有公司级、项目级、专业领域级这样简单的层级，从而打通部门墙、减少管理层架，大幅度增强了对项目的管理和推动能力。
IPD-ePACE中常见的跨部门角色包括：
- 产品经理
对新产品开发的商业成功负责。
- 项目经理
对达成项目目标的技术实现负责。
- 系统工程师
负责实施基于共享模块（CBB）的系统架构设计,并持续优化CBB平台。
- 需求质量保证（RQA）
负责从项目构思到立项之间活动的过程质量保证。
- 产品质量保证（PQA）
负责从项目立项到产品生命周期结束的产品质量保证。
- 供应商质量保证(SQA)
负责供应商的质量保证。
物料质量保证（MQA）
负责物料认证流程的过程质量保证。