【课程概要】

PDCA戴明环在生产质量管理中得到了广泛的应用，取得了极为瞩目的成果，使产品从过去经常出现废品的报复演化到了谈论6西格玛的时代。但是PDCA用于研发质量管理却出现了许多困惑，生产质量管理专家拥有的生产质量管理经验到了研发管理环境中似乎是进入了失灵区....。
这是因为生产活动大多数是重复性、一致性的，接近于固定靶，而研发是一次性活动，内外部要求和环境都在变化，是移动靶；另外研发质量还涉及从客户需求、设计开发到供方控制垂直链条的所有环节，因此只有从全面质量管理的观点出发，才能真正提高研发质量管理的水平。本课程基于这种认识和业界最佳实践，总结出了研发质量管理极为落地有效的三个主题：设计开发、物料控制、过程监管。
【培训对象】
研发总监、项目经理、技术经理、更改工程师、配置管理工程师、技术状态管理工程师、研发管理人员、质量工程师、文控工程师、产品数据管理工程师、供应商质量管理工程师。

【课程收益】

• 树立全面质量管理的观点，理解什么是研发质量
• 掌握需求管理的框架
• 掌握设计开发过程的质量控制框架
• 掌握通过技术状态管理的基本概念和实施研发过程监管的方法
• 掌握物料的质量管控方法

【课程结构图】

 

【课程大纲】

第一讲：拨开研发质量管理的迷雾
概要：理解什么是质量？什么是研发质量？什么是研发质量管理？建立正确的质量观是有效实施研发质量管理的前提。
1.传统消费者眼中的质量观
2.传统作业人员的质量观
3.企业经营者视角的朱兰质量观
4.ISO的质量观
5.ISO质量管理七大原则
6.质量管理的方法
7.研发质量管理的范围
8.设计控制闭环
9.研发质量管理的框架

第二讲：需求管理
概要：以顾客为关注焦点，既是ISO第一质量管理原则，也是企业唯一的生存之道。拥抱市场需求发现市场机会是产品研发的源头，同时也是问题最集中的地带。本课程将讲述如何进行需求管理。
1.为什么要进行需求管理？
2.如何进行市场需求管理？
3.如何进行研发的需求管理？
4.商业传奇都是从需求开始的…
5.但是需求管理是缺失混乱破碎的…
6.实现以顾客为关注焦点全面、系统地获取需求
7.实现以顾客为关注焦点需求管理的全过程
8.研发过程中的需求管理需求可追溯性矩阵

第三讲：设计控制
概述：设计控制是研发质量管理的精髓和工程师文化伦理，这丝毫不是什么夸张，是每个研发质量管理者、工程师都应该切实理解的。本讲将阐述设计控制闭环的意义？设计控制各个组件的含义？如何应用设计控制？
1.设计控制闭环
2.获得用户需求—摸是不够的
3.理解设计输入(设计输入的范围,设计输入的维度,设计输入的颗粒度)
4.理解设计过程(从粗犷地开发到高质量的开发
5.理解产品集成
6.理解设计输出
7.广义的设计输出？
8.研发项目的设计输出？
9.设计输出的管理要求？
10.理解验证与确认，验证与确认的联系与区别，确认的独立性
11.理解评审：评审的目的是什么？两重属性、频次安排、最佳决策

第四讲：技术状态管理
概要：技术状态管理是研发质量过程监控的关键环节，也是难点。许多企业由于缺乏技术状态管理，在新产品开发中或更改中，相关图文档、零部件、BOM陷入混乱之中，频频出错，导致重大损失。因此抓好技术状态管理是每个研发型企业必须面临的挑战。本讲全面讲解了技术状态管理基本概念和技术状态管理的方法。
1.企业需要处理的客体
2.如何描述一个客体的特性
3.如何描述一个客体的生命周期状态
4.什么技术文件？什么是技术状态管理？什么是技术状态项
5.六大专用规范与其它文件概念之间的关系
6.技术状态管理过程：技术状态标识、技术状态控制、技术状态审核、技术状态记实。

第五讲：物料的优选
概要：理解持续优化公司的物料体系的系统方法，对物料管理形成全面清醒的认识，找到正确的工作方向，具体包括：
1.理解为什么要实施物料优选管理？
2.全面理解物料的PQCDSL
3.实施物料优选管理的结构框架。
4.物料全面质量管理面临的挑战
5.实施“物料优选管理”预期效果
6.物料优选管理的思想
7.物料优选要素分解
8.产品研发各阶段三化工作
9.物料优选等级评定准则及其转换
10.一种实现的体系结构

第六讲：将设计向制造进行转移
概要：理解什么是新产品导入，存在那些问题？新产品导入的输入输出是什么？新产品导入的流程。
1.从设计向制造的转移的目标是什么？
2.新产品导入存在的典型问题
3.新产品导入的输入和输出
4.DMR的内容
5.DMR的关键控制点
6.客户需求决定可制造性的需求
7.固有可制造性是设计出来的
8.工程样件制作与验证是可制造性的保障
9.并行新产品导入流程

第七讲：产品/服务质量的持续改进
概要：掌握质量改进的概念;理解研发质量改进模型及其应用；理解研发质量管理改进阻力和解决方案。
1.掌握质量改进的概念；
2.理解研发质量改进模型及其应用；
3.理解研发质量管理改进阻力和解决途径。
4.改进的含义
5.改进的速度起决定性作用
6.研发质量改进模型
7.持续改进手段—高效评审
8.持续改进手段—纠正措施
9.研发质量改进的组织
10.实现研发质量改进阻力和实现途径

第八讲：软件质量专题
概要:基于软件质量模型来控制软件质量。
1.GB/T25000简介
2.质量模型
3.质量需求框架
4.质量测度元素
5.质量测量框架
6.使用质量测量
7.系统与软件产品质量测量:
8.数据质量测量
9.软件的测评