质量策划与执行

发布日期：2012-04-20 11:13     浏览次数： 次

课程背景  
无论采用什么行业，简单或复杂的业务模式，质量策划与执行是质量体系有效运行和改进的关键。没有很好质量策划与执行，质量体系就不可能发挥应有的作用，也不能得到持续的改进。
本课程的上篇从问题分析、理解客户、确定质量目标、质量目标分解、质量计划制定等方面讲述质量策划的过程。从文化、质量保证、质量控制闭环、纠正预防措施等方面讲述如何有效执行的关键因素。本课程还讲述了与质量控制金字塔相适应的质量管理的组织。
课程特色
实操性的课程内容：简单的理论引入，实际的操作方法引导
简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论
课程中互动式教学、充分的案例分析和学员亲自演练，有助于学员理解
丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作
讲师20多年的产品开发、技术管理、人员管理的实践经验
讲师在业界优秀企业工作时的切身实践体会
培训收益                    
实战性
讲师具有丰富的质量管理丰富的实战经验，课程中大量案例来源于实战，富有启发性。
可操作性
课程逻辑性强，结合ISO9001体系和企业运营管理实践。重点关注解决企业关心的质量持续提升所需要的思路、方法、工具。
适应面宽
本课程所阐述的方法论适用于任何产品研制而无专业限制，是带有基础性方法论的课程。
讲师资历
汪礼兵，中国合格评定中心国家认可委员会质量技术专家，研发质量管理\产品工程专家

专业背景：中国合格评定中心国家认可委员会质量技术专家，高级工程师、深圳市专家协会会员、华中科技大学光电子专业硕士、清华大学EMBA。20年以上的产品研发及可靠性管理、质量管理经历，参与或领导完成多项研发项目，曾获得广东省科技进步奖，为第一获奖者。；国内首创物料优选管理信息系统，为第一研制人，获得中国知识产权局颁发的原创性软件著作权。
资历背景：曾任职于美国纽交所上市企业(中国最大的医疗器械制造商)等大型知名公司。历任可靠性工程经理、物控经理、研发管理流程优化总工、质量管理部总经理、事业部总经理等职位。擅长集成产品开发、研发项目管理、可靠性工程、集成物料优选的培训与咨询，曾主导推动某公司建立集成产品研发流程、集成物料优选管理等系统的建立，取得极大成功，具备极其丰富的研发、质量、物料控制运作的实战经验。
授课特点：深入的企业剖析和针对性的问题解决贯穿整个培训，充分与学员互动。培训中问题的分析和解决将带给企业深层次的影响和直接的受益。讲师知识渊博、思维敏捷，条理清晰，讲师深厚的研发管理、可靠性工程、物料优选、全面质量管理经验和背景，使其成为最有价值的课程。
培训专长：集成产品开发、研发项目管理、可靠性工程、物料优选、产品安全与风险管理、基于团队和数据决策的纠正预防体系、全面质量管理，精通ISO9001、ISO13485、QSR820、ISO/TS16949、CMMI。
咨询背景：中国某重点研究院、中国空间技术研究院、中石油、深圳迈瑞、创维数字、南车时代、大族激光、雷杜科技、航天恒星、中兴通讯、研祥智能、创维RGB、海康威视、康佳集团、威胜仪表、航天科工、通合电子等等。
咨询培训客户：联想、长城、唯冠、宏电、亿利达、斯科泰、炬力、科源、固高科技、中兴通讯、Optel通讯、通创、飞通光电、 海康威视，世纪人、步步高、万利达、宇龙、云海、国人通信、海能达、科立讯、金立、侨兴、大显、昂纳、富士康、富士施乐、安耐网络、实达网络、TCL移动通信、冠日通讯、海格通信、京信通信、国腾通讯、迈普通信、中国某研究院、上海设备厂、中国石油天然气勘探开发公司、威尔德电子、威胜仪表、海康威视、京柏设备、美的集团、海信集团、、三菱惩戒、春兰空调、威创日新、志高空调、广东松下空调、厦门华侨、格力集团、奥克斯、海尔智能、创维数字、康佳集团、中国某重点研究院、深圳迈瑞、创维集团、南车时代、大族激光、雷杜科技、威胜仪表、海康威视、通合电子、瑞奇器械、中兴力维、汇川股份、长城开发等等。
参加对象
适用于公司高中层管理者、管理者代表、质量经理、质量工程师、内审员、各业务部门经理。

课程大纲  
质量观的基本问题
如何认识质量？
混乱的质量观
ISO关于质量定义的沿革及意义
收益导向的质量观
成本导向的质量观
质量成本
现代质量观与传统质量含义的对比
质量观决定质量管理的理念
★讨论：质量管理与业务管理的关系。
质量管理的一般方法
质量策划、质量控制、质量改进
三者之间的相互关系
实施朱兰三步曲的步骤
产品质量管理
产品适应性的管理
产品符合性的管理
过程管理
适用的质量管理的标准
通用标准在质量管理中的作用和局限性
企业标准在质量管理中的作用和局限性
讨论：物流体系的质量管理范围
质量控制闭环原理
质量控制闭环的组件
质量控制闭环的颗粒度
质量策划
质量策划的作用——没有策划就没有质量
质量差距的构成——四种质量差距
质量策划的依据
质量管理体系要求
战略对质量策划的影响
问题驱动
质量成本与改进效益评估
质量策划的范围
★研讨：哪些工作属于质量策划？物流体系的质量策划范围是什么？
不良的质量策划风险分析
高层领导的态度
与战略的结合
问题驱动
质量专业人员与业务人员相结合
过程策划的有效方法—工作坊（WORKSHOP）
质量功能分解的有效方法—QFD
质量策划的层次如何划分？
★某公司制造系统问题分级响应实例
组织级策划
★组织级质量策划举例
项目级策划
项目级策划举例
质量策划的过程
问题收集与分析
★问题收集与分析举例
了解客户
确定质量目标
质量目标分解
★某公司质量目标群示例
制定质量计划
质量管理的组织
质量管理的分工
质量管理的分级
质量控制金子塔
★讨论：长期质量策划与中短期质量策划的异同
质量执行
影响有效执行的组织文化因素
高质量的策划
着眼全局最满意的原则
以职业精神尊重规则
原则性与灵活性的平衡
富有经验和活力的流程拥有者
基于角色的运作
质量管理与业务管理的有效结合
质量执行的基本方法
QA的工作方法要点
QC的工作方法要点
纠正预防措施在质量策划与执行中的应用
纠正与措施与质量策划、质量执行的关系
为什么许多公司纠正预防那个措施不够有效？
明确纠正、纠正措施、预防措施的意义何在？
如何有效地调动集体智慧分析根本原因？
如何制定和评价选择最有效处理方案？
质量控制闭环在纠正预防措施中如何应用？
★沙盘演练：一个实例的纠正预防措施过程的演练
实战案例分享—一个完整案例的详细研讨
现状与目标的差距
具体问题原因分析与处理
问题原因统计分析
解决方案的制定
责任的落实
执行与与结果的评价。
 
培训实施
培训总学时为12小时，共2天。每天上下午各休息10分钟
采用讲解＋现场演练＋案例分析讨论的方式
培训教材为电子版(PDF文档)，客户根据需要自行印制教材
所有学员采用分组方式，以便于课堂互动交流
如学员对培训有意见时，可根据需要现场适时调整授课内容