研发人员的绩效考核与激励

发布日期：2012-04-20 11:19     浏览次数： 次

课程背景
据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有70%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，最大限度发挥研发技术人员的创造力，让研发技术人员和企业双向受惠？
高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4、技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？
9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）
课程特色
近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理的实战经验，围绕企业关注的研发及技术人员绩效考核重点和面临的难点问题，强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过全景案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对研发技术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以及基于研发项目目标和里程碑的 KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技术人员的绩效考核与激励系统，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。
培训收益
本课程将为您解开以下困惑：
1、如何建立一套研发及技术人员考核体系，如何通过研发技术人员考核协调跨部门工作关系；如何通过考核明晰研发技术人员方向……
2、掌握研发及技术人员考核KPI指标设置、数量、权重和量化方法
3、如何选择不同管理成熟阶段的研发人员考核方法
4、研发技术人员的绩效考核结果如何应用？
5、在研发技术人员绩效考核中如何避免主管偏好等个人影响因素
6、掌握如何面对绩效反馈面临最痛苦的问题
7、如何有效激励研发技术人员，留住研发技术人员?
讲师资历
汪老师 ，中国合格评定中心国家认可委员会质量技术专家，研发质量管理\研发管理\绩效管理专家
专业背景：中国合格评定中心国家认可委员会质量技术专家，高级工程师、深圳市专家协会会员、清华大学EMBA，华中科大光电工学硕士。参与或领导完成多项研发项目，曾主持研发中国早期卡式自动识别终端、第一代税控加油机、参与研发中国第一台全自动生化分析仪，具有20年以上的产品研发及研发管理经历，曾获得广东省电子科技进步奖，为第一获奖者。
资历背景：曾任职于美国纽交所上市企业(中国最大的医疗器械制造商)等大型知名公司。历任可靠性工程经理、物控经理、研发管理流程优化总工、质量管理部总经理、事业部总经理等职位。擅长集成产品开发、研发项目管理、可靠性工程、研发团队绩效的培训与咨询。作为项目总监主导创维数字公司实施研发质量提升项目，成效受到广泛认可。担任公司管理部副总经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
授课特点：深入的企业剖析和针对性的问题解决贯穿整个培训，充分与学员互动。培训中问题的分析和解决将带给企业深层次的影响和直接的受益。讲师知识渊博、思维敏捷，条理清晰，讲师深厚的研发管理、可靠性工程、研发项目、团队绩效管理经验和背景，使其成为最有价值的课程。
培训专长：集成产品开发、研发项目管理、可靠性工程、绩效团队管理、产品安全与风险管理、全面质量管理，精通ISO9001、ISO13485、QSR820、ISO/TS16949、CMMI等。
咨询背景：中国某重点研究院、中石油、深圳迈瑞、创维数字、南车时代、大族激光、通合电子、威胜仪表、海康威视、天津瑞奇等。
参加对象
企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……等其他对研发项目绩效考核感兴趣人员。
课程大纲
第一部分： 案例分析
1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？
2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
3. 这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？
4. 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

第二部分：研发人员的考核与激励概述
1. 研发绩效管理面临的主要问题
1) 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2) 研发人员的“幼稚”、盲目创新
3) 研发团队的激励手段缺乏和滞后
4) 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5) ……
2. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3. 研发的价值链分析
4. 研发绩效管理的独特性
1) 创新型工作的特点
2) 研发人员的特点
3) 研发绩效管理的原则
5. 研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
6. 如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7. 研发人员激励要素的构成
8. 研发人员激励措施的设计
1) 物资激励
2) 非物资激励
3) 激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
9. 研发人员绩效管理的总体思路
1) 研发中高层的绩效管理
2) 产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3) 基层员工的绩效管理
10. 实例讲解：
1) 爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2) 某案例公司研发人员常用的激励手段
11. 咨询案例分享：
1) 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2) 在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责）
12. 演练与问题讨论

第三部分：研发技术中高层领导的述职管理
1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3. 研发中高层领导述职管理的误区
1）述职会成为故事会
2）每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
3）没有述职评议的标准
4. 研发高层领导述职管理的原则
5. 研发高层述职管理的模型
6. 研发高层述职管理的内容
1）. 述职报告的构成及关键内容
2）. 研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7. 研发高层述职管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述职评议的过程
8. 研发中高层领导的任职资格管理
1）. 任职资格标准
2）. 任职资格中如何关注行为规范
3）. 任职资格如何进行评议
9. 实例讲解：
1）. 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
2）. 某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10. 演练与问题讨论

第四部分：研发及技术人员绩效考核方法
1.不同阶段如何选择不同的有效考核方法
1）.有无考核法
2）.交付成果考核法
3）.工作量法
4）.内部结算法
5）.排序法
6）.配对比较法
7）.强制分布法
8）.尺度评价法
9）.行为等级评价法
10）.文献法
11）.同行评议法
12）.述职法

第五部分：基于价值链的研发技术 KPI 指标设计
1.是KPI，还是挨批（IP）、挨K（IK）？
1）.研发领导的述职KPI
2）.研发部门经理的考核KPI
3）.研发项目经理的考核KPI
4）.研发技术工程师的考核KPI
2.研发技术人员考核KPI数量与权重设计
3.研发技术人员绩效考核KPI的七大要素
案例：某公司研发技术团队的KPI设计价值导向
案例：研发工程师个人绩效KPI承诺与问题
4. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区
5. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标
6. 研发体系KPI 指标制定的原则
7. 研发体系KPI 制定的方法
1）. 平衡计分卡的方法
2）. 鱼骨图的方法
8. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
9. 研发体系的KPI 指标库
1）. 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2）. 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3）. 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
10. 研发体系KPI 的应用
11. 研发绩效的量化管理
1）. 研发绩效量化管理中存在的问题
2）. 研发绩效量化管理的原则
3）. 量化不了结果的KPI 指标怎么办？
4）. 研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
12. 实例讲解：
1）. 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2）. 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
13. 演练与问题讨论

第六部分：研发绩效的目标管理
1. 研发绩效目标迷茫的原因分析
2. 研发绩效目标的分层体系
1）. 研发高层的绩效目标
2）. 研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3. 研发绩效目标的来源
1）. 项目团队
2）. 资源部门
3）. 个人发展和成长
4. 研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1）. 赢的承诺（WINNING）
2）. 执行承诺（EXECUTION）
3）. 团队承诺（TEAMWORK）
5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析
6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）. 目标太具有挑战性如何把握
2）. 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3）. 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9. 实例讲解：
1）. 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
2）. 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10. 演练与问题讨论

第七部分： 研发绩效的评价与反馈管理
1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2. 绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
3. 绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
4. 绩效评价方法
1) 人与人比还是人与标准比
2) 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3) 如何进行跨部门人员的绩效评价
4) 新员工如何评价（经常是垫背的……）
5. 绩效沟通反馈要注意的问题
1) 绩效管理诊断箱
2) 研发人员有效沟通的障碍
3) 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
6. 如何面对员工质疑或投诉
1) 可不可以民告官
2) 如何处理打小报告、越级报告
7. 绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”
8. 如何处理绩效反馈中的冲突
9. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1) 明星员工
2) 问题员工
3) 如何激活休克鱼？
10. 实例讲解：
1) 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11. 案例讨论

第八部分： 研发技术人员激励方法和手段及绩效结果的应用及奖金分配
1.研发技术人员的9大激励方法
1）.赋予神圣使命激励
2）.利用重大事件激励
3）.参与激励
4）.培训激励
5）.晋升激励
6）.情感激励
7）.荣誉激励（项目管理之星、技术攻关荣誉奖、月度之星、季度明星、BUG克星、技改能手、创新标兵、团队突出贡献奖等）
8）.树立危机意识激励
9）.研发技术人员的竞争激励
2. 绩效考核结果运用的领域
3. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
4. 研发奖金分配的价值导向
5. 研发奖金的构成
1）. 个人奖/团队奖
2）. 项目奖
3）. 绩效奖
4）. 季度奖
5）. 年终奖
6. 研发奖金分配的原则
7. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
8. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
9. 实例讲解：
1）. 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
10. 案例讨论
培训实施
培训总学时为12小时，共2天。每天上下午各休息10分钟
采用讲解＋现场演练＋案例分析讨论的方式
所有学员采用分组方式，以便于课堂互动交流
以上大纲仅做参考，内容以实际讲课为准