软件正在深入渗透到各行各业之中，正深刻地改变着社会生活的各个方面，软件的质量问题越来越突出。软件不仅要满足最基本的功能性需求，而且还需要满足各个其它方面的质量需求。如何定义软件需求，是开发高质量水平的软件、对软件质量进行评价的基础。许多企业困惑于如何将需求结构化分类，保证软件质量定义的的全面性、有效性、适宜性。为此，ISO/IEC 25000系列标准提出了用于软件特性的分类的三个软件质量模型，对于开发高质量的软件需求具有很高的参考价值。

一、三种软件质量模型

使用质量模型，该模型由5个质量特性组成，每个质量特性可进一步细分为子特性。这些特性关系到软件产品在特定周境下使用时和用户交互时的结果。参见图1。

 

图1：使用质量模型中的特性与子特性

产品质量模型，该模型由8个质量特性组成，每个质量特性可进一步细分为子特性。这些特性与软件的静态属性以及计算机系统的动态属性相关。参见图2.

 

图2：产品质量模型中的特性和子特性

数据质量模型 该模型由15个质量特性组成，提供一个框架用于说明数据质量需求和评价数据质量。数据质量模型是对使用质量模型、产品质量模型的补充。数据质量模型参加下表：

数据质量模型特性

特性	数据质量
	固有的	依赖系统的
准确性	X
完备性	X
一致性	X
确实性	X
现时性	X
可访问性	X	X
依从性	X	X
保密性	X	X
效率	X	X
精度	X	X
可跟踪性	X	X
可理解性	X	X
可用性		X
可移植性		X
可恢复性		X

 

二、三种质量模型的目标

1、系统组成说明：

1) 人机系统由信息系统、用户、使用环境、其他利益相关方（如监管机构、认证当局等）组成；

2) 信息系统由目标计算机系统、通信系统组成；

3) 目标计算机系统由计算机硬件、非目标软件、目标软件、目标数据、非目标数据组成。

2、质量模型的目标说明：

产品质量模型的测量对象为目标计算机系统、目标软件。

数据质量模型的测量对象为目标数据。

使用质量模型的测量对象为人机系统；影响使用质量模型的因子包括人机系统中所有的实体实体（信息系统、通信系统、目标计算机系统、）。

图3  质量模型的目标

三、应用范围与局限性点评

软件质量模型当然适用于软件、嵌入式系统。对于非软件的实体，此模型缺乏有关可制造性、运输性、报废、环保等方面的质量要求，因而需要另行补充，并不能涵盖所有产品的质量需求。但对软件部分刻画细致，对软件开发和评价很有价值。

 

 

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