客户关切

进行变革当然存在积极的支持力量，但是也不能忽视消极、保守的力量。历史上无论是大到一个国家，小到一个企业，变革失败的例子很多。因此进行变革的组织一个重要的关切就是如何排除阻力、成功地实现变革。这些阻力的形成可能由如下原因引起：

1) 自满、故步自封；

2) 变革领导团队领导力疲软；

3) 缺乏明确、有吸引力的变革愿景；

4) 对愿景沟通不足；

5) 对变革缺乏信任、怀疑甚至恐惧；

6) 单纯军事观点：只做日常业务，不管基础建设；

7) 部门和层级的权力的阻挠；

8) 迟迟不见出效果；

9) 过早收尾；

10) 没有将改变深植于企业文化之中。

这些阻力形成了一个对变革有纵深的防御地带，如果不能突破这个防御地带，则无法实现成功的变革。

改进效果

提高改进的成功率，这就是本领域咨询要解决问题的目标，我们称之为愿景与变革管理。它贯穿于ePACE所有咨询项目领域。咨询方与客户的共同努力，可以使变更成功率接近100%。

概述

*制定并宣贯企业使命和愿景、发展战略，这是企业产品创新的动力的源泉；

* 心-道-德-事是将企业使命、愿景链接到具体业务的最有力的路径；

 

 

传统上习惯于采用逻辑分析的方法来试图说服哪些抵触变革的人们，如果还不能说服就只有压服一招了。在某些情况下采用逻辑分析的方法也能奏效，但在许多情况下则不能。因此只采用逻辑分析的方法是不够的，还必须建立如何做好人的工作的变革方法。

变革大师约翰.科特的提出了“变革管理的八步法”，智杰科技的咨询实践完全支持约翰.科特的观点，也就成为智杰科技遵循的变革管理步骤。这些步骤及其结果如下：

1. 增强紧迫感。人们开始意识到，‘好吧，我们的确应该改变一下了！”

2. 建立指导团队。一支有能力来指导整个组织进行大规模变革的团队组建完毕，并准备开始工作。

3. 确立变革愿景。指导团队开始为组织变革确立正确的愿景及战略。

4. 有效沟通愿景。人们开始对变革的愿景和战略产生认同，并在他们的行动当中体现出这种认同。

5. 授权行动。更多的人能够并切实地根据本组织愿景采取必要的行动。

6. 创造短期成效。在努力实现组织愿景的过程中，人们进行变革的信心和士气被不断建立起来，抵制变革的人也越来越少。

7. 不要放松。人们会一直不停地将变革的浪潮推向前进，直到实现愿景。

8. 巩固变革成果。虽然传统行为方式等因素的影响仍在，但新的行为规范还是确立了下来。