完成一项工作，总是存在着质量，成本和进度这三个维度，他们之间存在着鬼魅般的纠缠关系，今天我们举一个简单的例子，说明他们之间是如何"量子纠缠″的。假设甲乙两个人准备从外地某个地方开车去北京的德胜门。要求是以最短的时间，最低的成本达到目的地。甲决定立即行动，凭借着经验直扑目标，达到目标后，立即宣布绝不延迟。假设一切顺利，没有任何差错，我们就将甲方案产生的成本叫做基本作业成本。

乙则决定先花一个小时的时间去购置导航设备并学会导航操作，这样会增加了时间和成本的开销，这些开销就是预防成本。并且在到达目的地之后乙还会拍照发给对德胜门熟悉了解的朋友去鉴定，以确认是不是真的到达了德胜门，这个开销就是鉴定成本。

 

在理想情况下，似乎甲方案要优于乙方案，但这是假像。在实际中，由于总是会产生差错，乙方案虽然付出了预防成本和鉴定成本，但却使防止出错和降低出错损失的能力远远高于甲方。甲方如果在到达德胜门之前，走错路而导致的时间和成本的损失，就叫做内部损失成本。而宣布到达德胜门之后才发现了到达地错了而导致的时间和成本的损失，就是外部损失成本。

所谓质量成本就是预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本之和。如果再加上基本作业成本，就成了形成了此项任务的总成本。

利用流程优化和先进技术，在降低基本作业成本和质量成本的同时，加快进度，这就是管理突破达到的最佳境界!