需求管理的六条秘诀

发布日期：2017-10-15 21:40     浏览次数： 次

         不少公司对客户的需求变动只是依据口头或往来邮件记录这些非正式的方式来实施的。需求变更的记录不完整，并且缺乏与客户所进行的联合评审，不具有权威性和严肃性。而需求变更对受影响分析也不充分，导致相关的连带更改和测试不全面，可能会引入新问题。当需求更改发生了几次之后，需求的可跟踪性的条件就不具备了，使得每次更改就越来越难以保证更改的完整性，以至于除非彻底重新梳理，保证需求更改的完整已经不可能了，甚至一点小的需求更改，就需要耗费大量精力以规避风险，而这些风险常常还是无法避免。

        解决上述问题的方法就是需求管理。

        需求管理的目的是识别需求与项目的计划和工作产品的不一致，由此采用适当的步骤使需求在项目中的计划和工作产品中得到实施。下面是进行需求管理的6条秘诀：

      1）建立需求接受的渠道和正式的源

      为避免需求蔓延，应建立需求正式的源和接受的渠道。即规定谁接受需求，那些人员可以提出需求，明确需求管理的接口。接受需求和提出需求的人员应给予记录。

      2）记录需求变更

          记录变更的源需求、需求变更的原因、需求最终的处理结果。建立源需求数据库是解决记录问题的一个办法。

       3）评审需求并达成一致的理解

         需求的提供者应参与对所提出的需求进行评审，与项目实施方达成一致的理解，并形成正式认可的需求描述。需求的评审应采用正式评审的方法，保证相关所有人员充分参与。

        4）达成需求实施的承诺

        需求的提供者应与项目实施方对该需求的重要程度达成共识，并根据该需求的重要程度，作出实施、有条件实施、未来实施、不实施的决定。实现此条要求的一个方法是对用户需求进行分级，双方对分级的级别进行确认。

        5）识别项目工作和需求之间的矛盾，并采取更正活动

         项目实施方应分析需求对工作计划、工作产品的影响，并保证项目团队成员对变更的需求进行相应的项目计划、相关活动和工作产品的更新，并承诺给予实施。

        6）维护需求的双向跟踪性

        从纵向看，建立从源需求到较低需求，从较低需求到源需求的双向跟踪性。如此的双向跟踪性帮助确定所有的源需求都被完全地考虑，所有较低水平的需求可以被跟踪到源。从横向看，需求跟踪性体现在从需求跟踪到解决方案、测试方案、测试报告、产品确认报告等其它工作产品。跟踪性应该覆盖纵向和横向的关系。跟踪性在管理需求变更对项目计划、活动和工作产品的影响的评估时是特别有用的。